SOWA OPAC : Katalog centralny WBP w Opolu

2 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Przywództwo wyższego stopnia : Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji / współzałożyciele i konsultanci The Ken Blanchard Companies® [współautorzy książki Ken Blanchard, Marjorie Blanchard, Scott Blanchard, Madeleine Blanchard, Don Carew, Eunice Parisi-Carew, Randy Conley, Kathy Cuff, Garry Demarest, Claire Díaz-Ortiz, Chris Edmonds, Fred Finch, Susan Fowler, Bob Glaser, Lael Good, Vicki Halsey, Laurence Hawkins, Judd Hoekstra, Fay Kandarian, Linda Miller, Alan Randolph, Jesse Stoner, Jane Ripley, Drea Zigarmi, Pat Zigarmi] ; z wprowadzeniem Kena Blancharda ; przekład Bartosz Sałbut. - Wydanie III. - Warszawa : PWN, 2021. - 370 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Blanchard Kenneth H. (1939- ) Blanchard Marjorie (1940- ) Blanchard Scott Blanchard Madeleine Carew Donald Parisi-Carew Eunice Conley Randy Cuff Kathy Demarest Garry Diaz-Ortiz Claire (1982- ) Edmonds Chris Finch Fred Fowler Susan (ok. 1990- ) Glaser Robert Good Lael Halsey Victoria Hawkins Laurence Hoekstra Judd Kandarian Fay Miller Linda G. (1953- ) Randolph W. Alan (1946- ) Stoner Jesse (1949- ) Ripley Jane Zigarmi Drea Zigarmi Patricia Sałbut Bartosz

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Efektywność ekonomiczna Kultura organizacyjna Menedżerowie Przywództwo Psychologia biznesu Sukces Zarządzanie

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze Zarządzanie i marketing

Instytucja: Państwowe Wydawnictwo Naukowe

Na stronie tytułowej i okładce: Trzecia Edycja.

Noty o autorach, z fotografiami, na stronach 343-359.

Indeks.

Nowe wydanie światowego bestsellera! Ponad 22 miliony sprzedanych egzemplarzy! 35 lat przełomowych wiadomości dotyczących przywództwa w jednej wyjątkowej książce!

Opanuj przywództwo wyższego stopnia. Poprowadź swoich ludzi do wielkości, budując efektywne organizacje zmieniające życie wszystkich ludzi na lepsze. Ta książka cię poprowadzi, zainspiruje, skłoni do myślenia i będzie dla ciebie punktem odniesienia. Ken Blanchard wywarł ogromny wpływ na zarządzanie milionami ludzi i firm. Liderzy od wielu lat korzystają z wnikliwości, mądrości i praktycznych technik Blancharda. Teraz Blanchard i współpracownicy oferują nowej generacji przywódców nowe wydanie przełomowego dzieła "Przywództwo wyższego stopnia", w którym zgromadzono wiedzę na temat światowej klasy przywódców.

W nowym wydaniu znalazły się porady dotyczące wzmacniania wyników indywidualnych i wyników całej organizacji z wykorzystaniem coachingu, a także wskazówki z zakresu budowania kultury organizacji, która sprzyja wydobywaniu z ludzi tego, co w nich najlepsze. Przeczytaj, jak: przestać myśleć krótkoterminowo i skupić się na właściwych celach i stworzyć fascynującą wizję, dbać o klientów, zapewniać im doskonałą obsługę i zdobyć wiernych fanów, stworzyć efektywne zespoły i wydobywać ich niewiarygodny potencjał, oprzeć swoje przywództwo na pokorze i skoncentrować się na wyższym dobru.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 369722 (1 egz.)

E-book

W koszyku

Legendarna obsługa klienta / Ken Blanchard; autorzy: Kathy Cuff; autorzy: Vicki Halsey. - [miejsce nieznane] : MT Biznes : Legimi, 2016.

Autor

Blanchard Ken. Cuff Kathy. Halsey Vicki.

Forma i typ

E-booki

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ekspertów w dziedzinie zarządzania, współzałożyciel i szef The Ken Blanchard Companies. Współautor 60 książek, które sprzedały się w łącznym nakładzie ponad 21 milionów egzemplarzy, w tym kultowego Jednominutowego Menedżera. KATHY CUFF jest konsultantem w firmie The Ken Blanchard Companies i współautorką programu szkoleniowego o nazwie Legendarna Obsługa Klienta. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. VICKI HALSEY jest wiceprezesem ds. szkoleń stosowanych w The Ken Blanchard Companies. Jest współautorką programu szkoleniowego Legendarna Obsługa Klienta i popularną na całym świecie trenerką, konsultantką, autorką materiałów szkoleniowych i prelegentką. Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych. Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać. Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

dostępna online

Ta pozycja jest dostępna przez Internet. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dostęp do treści elektronicznej wymaga posiadania kodu dostępu, który można odebrać w bibliotece.

Informacje o książce