SOWA OPAC : Katalog centralny WBP w Opolu

19 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Markowa obsługa klientów : nowe źródło przewagi nad konkurencją / Janelle Barlow, Paul Stewart ; [przeł. Anna Stelmach]. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2010. - 236 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Barlow Janelle (1943- ). Stewart Paul (1966- ). Stelmach Anna.

Temat

Marketing partnerski Obsługa klienta

Bibliogr. s. 227-229. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 304625 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie kluczowymi klientami : jak uzyskać status głównego dostawcy / Peter Cheverton ; [przeł. Ewa Mokrzycka]. - Kraków : "ABC" : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2001. - 322 s. : il. ; 24 cm.

(Publikacje Biznesowe)

Autor

Cheverton Peter. Mokrzycka Ewa.

Temat

Marketing partnerski Przedsiębiorstwo handlowe

Tytuł serii: Publikacje Biznesowe

Tyt. oryg.: "Key account management : the route to profitable key supplier status" 1999.

Bibliogr. Indeks.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dział Informacji

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. B Bz-163 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie relacjami z klientami : praca zbiorowa / pod red. Agnieszki Wiśniewskiej ; [aut. Anna Cygan et al.]. - Warszawa : Wyższa Szkoła Promocji, cop. 2009. - 406 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Cygan Anna. Wiśniewska Agnieszka (1976- ).

Temat

Marketing partnerski

Bibliogr. przy rozdz.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 315096 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

CRM : relacje z klientami / Jill Dyche ; tł. Marzena Witek ; red. Rafał Łazarczyk. - Warszawa : "Helion", cop. 2002. - 272 s. : il., rys., tab., wykresy ; 24 cm.

(Addison-Wesley Information Technology Series)

Autor

Dyche Jill. Witek Marzena. Łazarczyk Rafał.

Temat

Marketing partnerski Customer Relationship Menagment (CRM)

Gatunek

Podręczniki

Tytuł serii: Addison-Wesley Information Technology Series

Indeks

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 266484 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing partnerski na rynku usług / Robert Furtak. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2003. - 250 s. : il. ; 21 cm.

Autor

Furtak Robert.

Temat

Marketing partnerski Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie

Dla studentów uczelni ekonomicznych oraz słuchaczy studiów podyplomowych

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 270705 (1 egz.)

Dział Informacji

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. B Bm-78 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Relacje z klientem : marketing partnerski / Ian H. Gordon ; tł. Grażyna Górska. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2001. - 385 s. : il. ; 21 cm.

Autor

Gordon Ian H. Górska Grażyna.

Temat

Marketing partnerski

Gatunek

Podręczniki akademickie

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 270697, 270605 (2 egz.)

Dział Informacji

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. B Bm-64 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jak przyciągnąć doskonałych klientów : sztuka tworzenia idealnego partnestwa w biznesie / Stacey Hall, Jan Brogniez ; przekł. Urszula Zinserling. - Warszawa : MT Biznes, 2010. - 224 s. ; 22 cm.

Autor

Hall Stracey (1965- ). Brogniez Jan (1965- ). Zinserling Urszula.

Temat

Marketing partnerski

Gatunek

Poradnik

Bibliogr. s. 221-222.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 309015 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Polowanie na Słonia : jak pozyskać i zatrzymać przy sobie dużych klientów / Steve Kaplan ; przekład Katarzyna Dryńska. - Warszawa : Wydawnictwo MT Biznes, [ca 2009]. - 224 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Kaplan Steve (1960- ). Dryńska Katarzyna.

Temat

Marketing partnerski Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Tyt. oryg.: "Bag the Elephant! How to Win & Keep Big Customers", 2005.

Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 300390, 300389 (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Techniki sprzedaży zdalnej : jak działając "na odległość", osiągać sukcesy sprzedażowe / Roman Kawszyn, Adam Szaran. - Wydanie I. - Warszawa : MT Biznes, 2022. - 202, [6] stron : ilustracje ; 22 cm.

Autor

Kawszyn Roman Szaran Adam

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Handlowcy

Temat

Handel elektroniczny Handel wysyłkowy Negocjacje biznesowe Techniki sprzedaży Marketing partnerski Polska

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Instytucja: MT Biznes

Na stronie tytułowej i okładce: Program distance seller.

Roman Kawszyn oraz Adam Szaran przez ostatnie półtora roku wypracowali system sprzedaży zdalnej, który działa. Zrobili to we współpracy z najlepszymi handlowcami z zaprzyjaźnionych firm, po to, by jednocześnie go testować i udoskonalać. Jedna z tych firm osiągnęła najlepszy wynik finansowy w Polsce (handlowcy byli na początku przekonani, że w ich branży i z ich klientem zdalnie sprzedawać się nie da), inni zwiększyli swoje obroty o kilkadziesiąt, jeszcze inni o kilkanaście procent. Po zebraniu feedbacku, dowodów słuszności oraz analizie rynkowych case studies jako pierwsi w Polsce wprowadzili ten system na rynek pod postacią „Distance Seller” – kursu sprzedaży zdalnej dla handlowców. Dziś całą tę wiedzę, konkretne techniki, schematy i metody pozwalające na pozyskanie i obsługę klienta „na odległość” zawarli w książce „Techniki sprzedaży zdalnej”.

Czego można się spodziewać po ich książce? Zdobycia umiejętności związanych ze zdalną sprzedażą i obsługą klienta. Ta książka jest dla ciebie, jeśli do tej pory byłeś handlowcem, przedstawicielem, reprezentantem, doradcą handlowym, który zwykle był u klienta stacjonarnie, spotykaliście się face to face, a teraz musisz pracować w trybie home office. Sprawdzi się również wtedy, kiedy pracowałeś już zdalnie, ale chcesz zwiększyć swoje kompetencje i poznać więcej narzędzi oraz technik obsługi klienta i sprzedaży.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 382747 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Lis Marcin (organizacja i zarządzanie)

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Gospodarka oparta na wiedzy Marketing partnerski Przedsiębiorstwo Szkoły wyższe Transfer technologii Transformacja cyfrowa Zarządzanie Polska

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Instytucja: Wydawnictwo Naukowe PWN

Bibliografia, netografia na stronach 213-238.

Finansowanie: Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego (Polska)

Zarządzanie relacjami to ważny element dialogu uczelni wyższych w Polsce z grupą interesariuszy instytucjonalnych jaką są przedsiębiorstwa. Stanowi ono "twórcze" rozszerzenie teorii zarządzania (w tym marketingu) polegające na kształtowaniu długotrwałych relacji poprzez tworzenie związków emocjonalnych w oparciu o oferowaną wartość. Kształtowanie bazującej na wartości relacji na linii nauka - biznes nie jest jednak proste. Jest to bowiem wymagający bieżących korekt i modyfikacji złożony proces, uzależniony zarówno od aktualnej pozycji i wizerunku uczelni wyższej w jej otoczeniu, jak i zmian związanych z dokonującą się transformacją cyfrową. Oznacza to, że uczelnie chcące skutecznie nawiązywać i wzmacniać więzi z interesariuszami instytucjonalnymi (przedsiębiorstwami) powinny stale dostosowywać swoje struktury i instrumenty (w tym również rozwiązania z obszaru nowoczesnych technologii) do wymagań stawianych przez zmieniający się układ sił na dynamicznym rynku usług szkolnictwa wyższego. Bardzo pomocne w tych działaniach będzie procesowe, systemowe podejście do kształtowania relacji. Podejście takie zaprezentowane i szczegółowo omówione zostanie w niniejszej książce.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 369565 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing relacji : teoria i praktyka / Macierj Mitręga - Wyd. 2. - Warszawa : CeDeWu Wydawnictwa Fachowe, 2008. - 147 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Mitręga Maciej.

Temat

Marketing partnerski

Gatunek

Podręczniki akademickie.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 290962 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Relacje jako kapitał organizacji / Joanna M. Moczydłowska, Anna Korombel, Agnieszka Bitkowska. - Warszawa : Difin, 2017. - 137 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Moczydłowska Joanna. Bitkowska Agnieszka. Korombel Anna.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Kapitał intelektualny przedsiębiorstwa Marketing partnerski Przedsiębiorstwo Relacje międzyludzkie Zarządzanie Polska

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Instytucja: Difin

Bibliografia, netografia na stronie 113-123.

Książka wskazuje na znaczenie relacji jako źródła wartości i przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw i organizacji publicznych. Ukazuje miejsce relacji budowanych z interesariuszami zewnętrznymi i wewnętrznymi w strukturze kapitału niematerialnego organizacji. W załącznikach do publikacji zaprezentowano zarządzanie relacjami z klientami w ujęciu praktycznym w odniesieniu do następujących podmiotów: banku, międzynarodowego przedsiębiorstwa z sektora farmaceutycznego, przedsiębiorstwa transportowego, przedsiębiorstwa z branży kosmetycznej oraz międzynarodowego przedsiębiorstwa z branży odzieżowej.

Książka przeznaczona jest dla kadry menedżerskiej, przedsiębiorców, studentów szkół wyższych (w tym studiów podyplomowych), konsultantów zajmujący się problemami zarządzania relacjami z klientami oraz wewnątrz organizacji.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dział Informacji

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. B Bz-236 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie relacjami między organizacyjnymi / Zbigniew Olesiński. - Warszawa : Wydawnictwo C. H. Beck, 2010. - 294 s. : il. ; 25 cm.

(Zarządzanie)

Autor

Olesiński Zbigniew (1947- ).

Temat

Kultura organizacyjna Marketing partnerski Otoczenie firmy Współpraca gospodarcza Zarządzanie

Tytuł serii: Zarządzanie - Wydawnictwo C. H. Beck

Bibliogr. s. 265-273. Indeksy.

Streszcz. ang.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 311411 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta / Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska, Lech Nieżurawski. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010. - 195 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Pawłowska Bożena. Witkowska Justyna. Nieżurawski Lech (1949- ).

Temat

Obsługa klienta Marketing partnerski Satysfakcja konsumentów

Bibliogr. s. 184-192. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 315805, 309249, 309248 (3 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Biznes to sport kontaktowy / Tom Richardson & Augusto Vidaurreta & Tom Gorman ; [tł. Daria Kuczyńska-Szymala]. - Gliwice : "Helion", cop. 2005. - 266 s. ; 21 cm.

(Onepress Power)

Autor

Richardson Tom. Vidaurreta Augusto. Gorman Tom. Kuczyńska-Szymala Daria.

Temat

Marketing partnerski Relacje międzyludzkie Zarządzanie

Gatunek

Poradnik

Tytuł serii: Onepress Power

Instytucja: Helion

Indeks.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dział Informacji

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. B Bb-65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klienta a rozwój organizacji / Stanisław Skowron, Łukasz Skowron. - Warszawa : Difin, 2012. - 175 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Skowron Stanisław (organizacja i zarządzanie). Skowron Łukasz.

Temat

Konsumenci (ekon.) Marketing partnerski Przedsiębiorstwo Zarządzanie

Bibliogr. s. 163-169.

Książka zawiera niezwykle interesujące studium klienta jako głównego uczestnika rynku oraz celu i tworzywa kreującego każdą organizację. W syntetycznym ujęciu treść książki odpowiada na istotne pytanie: jak badać i kształtować lojalność klienta w procesie wymiany wartości między nim a organizacją? Autorzy prezentują w niej dogłębną charakterystykę nowoczesnych modeli pomiaru satysfakcji i lojalności klienta, proponują własny model opisujący obustronne relacje w zintegrowanym układzie przedsiębiorstwo–klient, a następnie poddają go empirycznej weryfikacji w wybranym sektorze usług bankowych. Cechą, która odróżnia omawianą pozycję od innych książek zajmujących się podobną problematyką jest autorska formuła zestawienia dwóch perspektyw, klienta i organizacji, w jedną, wzajemnie przenikającą się płaszczyznę rozważań. Klient został tu przedstawiony jako kluczowy zasób organizacji, warunkujący jej rozwój i stanowiący punkt wyjścia w procesie diagnozowania rozwiązań wewnątrzorganizacyjnych oraz wszelkich działań o charakterze kierowniczo-zarządczym. Wykazanie zasadniczej roli klienta w budowaniu doskonałości biznesowej przedsiębiorstwa dostarcza głównego argumentu na to, że oferowana książka będzie przydatna dla szerokiego grona osób związanych z tematyką marketingu oraz zarządzania zarówno studentów, praktyków biznesowych, jak i środowisk naukowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 328691 (1 egz.)